QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ trên website hociz.vn, quyền và nghĩa vụ của các bên được quy định như sau:

1. Công ty TNHH Giáo dục trực tuyến IZ School (Chủ sở hữu website) có quyền và nghĩa vụ như sau:

a. Quyền hạn

• Quy định, sửa đổi hoặc bổ sung các chính sách, quy chế hoạt động của website phù hợp với quy định của pháp luật.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng khi phát hiện hành vi vi phạm Quy chế hoạt động hoặc quy định của pháp luật.
• Từ chối cung cấp dịch vụ đối với các giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc có nguy cơ gây thiệt hại cho website hoặc bên thứ ba.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh tài khoản hoặc phục vụ việc giải quyết tranh chấp.

b. Nghĩa vụ

• Công khai đầy đủ các thông tin theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ, học phí, điều kiện giao dịch và các chính sách liên quan trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
• Thiết lập cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ thông tin và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và hạn chế tối đa các rủi ro ảnh hưởng đến người sử dụng.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

a. Quyền hạn

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về khóa học, dịch vụ, học phí, chính sách thanh toán, hoàn tiền và các điều kiện giao dịch trước khi đăng ký.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận khiếu nại.
• Được yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
• Được từ chối nhận các thông tin quảng cáo nếu không có nhu cầu.

b. Nghĩa vụ

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin khi đăng ký tài khoản.
• Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định trước khi sử dụng dịch vụ (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
• Không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, phát tán mã độc, thư rác hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Không sao chép, phát tán, chia sẻ trái phép nội dung khóa học hoặc tài liệu thuộc quyền sở hữu của website nếu chưa được cho phép bằng văn bản.
• Phối hợp với đơn vị vận hành khi phát sinh tranh chấp hoặc yêu cầu xác minh thông tin.

Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và đồng hành của Quý khách hàng.