CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ VÀ THANH TOÁN
Website hociz.vn cam kết công khai, minh bạch về giá và bảo đảm an toàn cho mọi giao dịch thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.
1. Chính sách về giá
Website công khai đầy đủ giá của từng khóa học, chương trình đào tạo hoặc dịch vụ trên trang thông tin chi tiết trước khi khách hàng thực hiện đăng ký.
Giá niêm yết bao gồm đầy đủ các khoản chi phí mà khách hàng phải thanh toán, trừ trường hợp có ghi chú khác theo từng chương trình hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp có chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi, website sẽ công bố rõ:
- Thời gian áp dụng;
- Đối tượng áp dụng;
- Điều kiện hưởng ưu đãi (nếu có);
- Giá trước khuyến mại (nếu pháp luật yêu cầu phải công bố).
Website có quyền điều chỉnh mức giá của khóa học hoặc dịch vụ theo từng thời kỳ. Mức giá mới chỉ áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm công bố và không ảnh hưởng đến các giao dịch đã hoàn tất.
2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:
- Chuyển khoản ngân hàng;
- Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử;
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa;
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB...);
- Các phương thức thanh toán hợp pháp khác được website công bố tại từng thời điểm.
Việc thanh toán được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp. Website không lưu trữ thông tin đầy đủ của thẻ thanh toán của khách hàng, trừ các dữ liệu được pháp luật cho phép hoặc do đơn vị trung gian thanh toán quản lý.
3. Xác nhận giao dịch
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email, tin nhắn hoặc trên tài khoản của mình. Thông báo xác nhận có thể bao gồm:
- Tên khóa học;
- Giá trị giao dịch;
- Thời gian thanh toán;
- Mã đơn hàng hoặc mã giao dịch;
- Thời hạn sử dụng dịch vụ (nếu có).
4. Thời điểm cung cấp dịch vụ
Đối với khóa học trực tuyến, quyền truy cập được cấp sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
Trong một số trường hợp cần xác minh giao dịch hoặc có sự cố kỹ thuật, thời gian kích hoạt có thể kéo dài. Website sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất.
5. Hóa đơn và chứng từ
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng cần cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định của pháp luật tại thời điểm đăng ký hoặc theo hướng dẫn của website.
Website thực hiện việc lập và phát hành hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật về thuế và hóa đơn điện tử.
6. Bảo đảm an toàn thanh toán
Website áp dụng các biện pháp nhằm bảo đảm an toàn cho giao dịch thanh toán điện tử, bao gồm:
- Sử dụng kết nối bảo mật (SSL/TLS);
- Chỉ hợp tác với các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép;
- Kiểm soát các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận;
- Bảo mật thông tin thanh toán theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin đăng nhập và các mã xác thực trong quá trình thanh toán.
7. Trường hợp giao dịch không thành công
Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công do lỗi hệ thống, lỗi từ đơn vị thanh toán hoặc nguyên nhân khách quan khác, website sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán để kiểm tra, xác minh và xử lý.
Nếu khách hàng đã bị trừ tiền nhưng chưa được cấp quyền sử dụng dịch vụ, website sẽ thực hiện việc cấp quyền truy cập hoặc hoàn trả số tiền theo kết quả xác minh.
Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và đồng hành của Quý khách hàng.