PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ
Công ty TNHH Giáo dục trực tuyến IZ School cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến thông qua nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến. Phương thức cung cấp dịch vụ được công khai như sau:
1. Thời hạn sử dụng dịch vụ
Tùy theo từng khóa học, thời hạn sử dụng sẽ được công bố trên trang thông tin chi tiết của khóa học trước khi khách hàng đăng ký. Thông tin về thời hạn sử dụng bao gồm:
- Thời gian học hoặc thời hạn truy cập khóa học;
- Ngày bắt đầu và ngày kết thúc (nếu có);
- Chính sách gia hạn hoặc cấp lại quyền truy cập (nếu có).
Sau khi hết thời hạn sử dụng, học viên sẽ không còn quyền truy cập khóa học, trừ trường hợp được gia hạn hoặc có chính sách khác được IZ School công bố.
2. Thiết bị và điều kiện sử dụng
Học viên có thể sử dụng dịch vụ trên các thiết bị điện tử có kết nối Internet như:
- Máy tính để bàn;
- Máy tính xách tay;
- Máy tính bảng;
- Điện thoại thông minh.
Để đảm bảo trải nghiệm học tập, người dùng nên sử dụng phiên bản trình duyệt và hệ điều hành được cập nhật.
Mỗi tài khoản chỉ được phép đăng nhập trên số lượng thiết bị theo chính sách của từng khóa học hoặc gói dịch vụ. IZ School có quyền giới hạn hoặc từ chối các phiên đăng nhập đồng thời nếu phát hiện dấu hiệu chia sẻ tài khoản trái phép.
3. Phương thức sử dụng dịch vụ
Sau khi hoàn tất đăng ký và thanh toán thành công, học viên được cấp quyền truy cập vào khóa học thông qua tài khoản đã đăng ký. Trong quá trình sử dụng, học viên có thể thực hiện các chức năng theo từng khóa học, bao gồm:
- Truy cập bài giảng trực tuyến;
- Xem video, tài liệu học tập và bài tập;
- Tham gia kiểm tra, đánh giá kết quả học tập (nếu có);
- Trao đổi với giảng viên hoặc bộ phận hỗ trợ theo chức năng được cung cấp;
- Theo dõi tiến độ học tập trên hệ thống.
Các tính năng cụ thể của từng khóa học sẽ được mô tả trên trang thông tin chi tiết trước khi khách hàng đăng ký.
4. Các hạn chế trong quá trình sử dụng
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, học viên cần lưu ý các hạn chế sau:
- Không chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng.
- Không sao chép, tải xuống, ghi hình, phát tán hoặc khai thác trái phép bài giảng, tài liệu và các nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của IZ School, trừ trường hợp được cho phép.
- Một số khóa học chỉ được truy cập trong thời hạn nhất định hoặc theo lịch học đã công bố.
- Một số tính năng hoặc nội dung có thể bị giới hạn theo từng gói dịch vụ hoặc chương trình đào tạo.
- Việc sử dụng dịch vụ có thể bị gián đoạn trong thời gian bảo trì hệ thống hoặc do các sự kiện bất khả kháng. IZ School sẽ thông báo trước trong phạm vi có thể.
5. Chính sách đối với dịch vụ đặt trước, sử dụng sau
Đối với các khóa học được đăng ký trước và sử dụng sau:
- Điều kiện tham gia, thời gian khai giảng, hình thức học và các yêu cầu khác được công bố trên trang thông tin của từng khóa học.
- Học viên được sử dụng dịch vụ trong thời hạn ghi tại thông tin khóa học hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
- Việc đổi, hủy đăng ký hoặc hoàn học phí được thực hiện theo Chính sách đổi, hủy và hoàn tiền của IZ School. Trường hợp phát sinh chi phí (nếu có), các khoản chi phí này sẽ được thông báo công khai trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và đồng hành của Quý khách hàng.